Скайп отключается во время разговора

Если Skype прерывает звонки, сначала проверьте скорость интернета – она должна быть не меньше 1,5 Мб/с для стабильного соединения. Откройте скорость.интернет в браузере и запустите тест. Если показатели ниже нормы, отключите загрузки или подключите кабель вместо Wi-Fi.

Программа часто вылетает из-за устаревшей версии. Откройте Справка → О программе и нажмите кнопку обновления. Если Skype не предлагает апдейт, скачайте установщик с официального сайта – это решает 60% проблем с обрывами.

Перегруженная система тоже вызывает сбои. Закройте фоновые приложения через Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc), особенно торренты и мессенджеры. Для длительных конференций лучше использовать веб-версию Skype в браузере Chrome – она потребляет на 30% меньше ресурсов.

Проверка стабильности интернет-соединения

Откройте командную строку (Win + R → введите cmd → Enter) и выполните команду ping 8.8.8.8 -t. Если время отклика (в мс) постоянно превышает 100–150 мс или есть пропущенные пакеты (Request timed out), проблема в соединении.

Как интерпретировать результаты

Стабильное соединение показывает одинаковые или близкие значения пакетов без потерь. Например:

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=24мс TTL=114

Если цифры скачут (например, от 20 мс до 500 мс) или появляются ошибки, перезагрузите роутер. Не помогло? Проверьте кабель или Wi-Fi-адаптер.

Дополнительные тесты

Запустите speedtest.net и сравните скорость с тарифным планом. Для видеозвонков в Skype требуется минимум 1.5 Мбит/с на загрузку и отдачу. Если скорость ниже, ограничьте фоновые задачи: закройте торренты, облачные сервисы или другие приложения, использующие трафик.

Обновление Skype до последней версии

Проверьте текущую версию Skype: откройте приложение, нажмите на три точки в верхнем меню, выберите «Справка и отзывы» – здесь отобразится номер версии. Если он не совпадает с последним релизом на официальном сайте, требуется обновление.

Для автоматического обновления закройте Skype, откройте его снова и дождитесь уведомления о доступной загрузке. Если система не предлагает обновление, скачайте установщик вручную с официального сайта. Удалять старую версию не нужно – новый установщик перезапишет файлы.

На ПК с Windows обновления иногда блокируются из-за настроек брандмауэра или антивируса. Временно отключите их перед установкой, а после завершения процесса снова активируйте защиту.

Пользователям macOS стоит проверить разрешения в настройках безопасности. Если система блокирует запуск Skype, перейдите в «Системные настройки» → «Защита и безопасность» и разрешите установку приложений из любых источников на время обновления.

После обновления перезагрузите устройство – это устранит возможные конфликты с предыдущими версиями. Если проблемы с отключением во время звонков сохраняются, удалите Skype через панель управления (Windows) или Finder (macOS), затем установите его заново.

Настройка параметров энергосбережения устройства

Отключите спящий режим и гибернацию во время звонков в Skype. Эти функции могут прерывать соединение, если система переходит в энергосберегающий режим.

Как изменить настройки в Windows

1. Откройте Панель управления → Электропитание.
2. Выберите схему Высокая производительность или Сбалансированная.
3. Нажмите Настройка схемы электропитания → Изменить дополнительные параметры питания.
4. В разделе Жесткий диск установите Отключать через: 0 минут.
5. В разделе Сон выберите Никогда для параметров Сон после и Гибернация после.

Как настроить macOS

• Зайдите в Системные настройки → Экономия энергии.
• Передвиньте ползунок Переводить компьютер в спящий режим на Никогда.
• Снимите галочку с Автоматически переключать на графический режим (если используется MacBook с дискретной видеокартой).

Проверьте, активен ли режим энергосбережения на смартфоне. В iOS и Android он может ограничивать фоновую работу приложений, включая Skype.

• iOS: Настройки → Аккумулятор → Режим энергосбережения (выключите).
• Android: Настройки → Батарея → Экономия заряда (деактивируйте для Skype).

Проверка работы брандмауэра и антивируса

Если Skype прерывает соединение во время звонка, отключите брандмауэр и антивирус на минуту, чтобы проверить, не блокируют ли они программу. Если проблема исчезнет, добавьте Skype в список исключений.

Как добавить Skype в исключения брандмауэра Windows

Откройте Панель управления → Система и безопасность → Брандмауэр Защитника Windows. В левом меню выберите «Разрешить взаимодействие с приложением или компонентом в брандмауэре». Найдите Skype в списке и отметьте галочками Частная и Публичная сети. Если Skype нет в списке, нажмите «Изменить параметры» → «Разрешить другое приложение» и укажите путь к исполняемому файлу (обычно C:\Program Files (x86)\Microsoft\Skype for Desktop\Skype.exe).

Настройка антивируса

Откройте настройки вашего антивируса и найдите раздел «Исключения» или «Доверенные приложения». Добавьте Skype в список разрешенных программ. В некоторых антивирусах (например, Avast или Kaspersky) нужно также проверить «Сетевой экран» и разрешить Skype доступ к интернету.

Если проблема сохраняется, временно отключите антивирус и проверьте качество связи. Это поможет точно определить, мешает ли защитное ПО работе Skype.

Очистка кеша и переустановка Skype

Если Skype часто отключается во время звонков, попробуйте очистить кеш приложения. Зайдите в настройки программы, найдите раздел «Конфиденциальность» и выберите «Очистить историю чатов и файлы». Это удалит временные данные, которые могут мешать стабильной работе.

Как полностью переустановить Skype

Удалите программу через панель управления Windows или настройки macOS. Затем скачайте свежую версию с официального сайта Microsoft. Убедитесь, что выбрали актуальную сборку для вашей операционной системы.

Перед установкой закройте все связанные процессы в диспетчере задач. После переустановки войдите в аккаунт и проверьте качество связи. Часто это решает проблемы с неожиданными отключениями.

Анализ нагрузки на процессор и оперативную память

Откройте диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc) и проверьте, сколько ресурсов потребляет Skype. Если нагрузка на ЦП превышает 70-80% или оперативная память заполнена на 90%, это может вызывать обрывы.

Как снизить нагрузку на процессор

Закройте лишние вкладки браузера и программы, особенно те, что используют видеокарту (игры, редакторы). В настройках Skype отключите фоновые эффекты, автоматическую загрузку изображений и снизьте качество видео (Настройки → Звук и видео → Разрешение видео).

Оптимизация оперативной памяти

Убедитесь, что на компьютере свободно минимум 1-2 ГБ ОЗУ. Если памяти мало, добавьте файл подкачки (Панель управления → Система → Дополнительные параметры системы → Быстродействие → Параметры → Дополнительно → Виртуальная память). Установите значение в 1,5-2 раза больше объема ОЗУ.

Проверьте, какие процессы в диспетчере задач потребляют больше всего памяти. Если Skype среди них, переустановите программу – иногда это решает проблемы с утечкой ресурсов.