При звонке выключается скайп

Если Skype закрывается во время звонка, первое, что нужно проверить – стабильность интернет-соединения. Откройте командную строку (Win + R → cmd) и введите ping 8.8.8.8 -t. Потеря пакетов выше 1-2% означает проблемы с сетью. Переключитесь на проводное подключение или перезагрузите роутер.

Устаревшая версия Skype часто вызывает сбои. Зайдите в Настройки → Справка и отзывы и нажмите «Проверить наличие обновлений». Если кнопки нет, скачайте установщик с официального сайта – старые сборки могут не поддерживать новые функции.

Конфликты с другими программами – частая причина неожиданных закрытий. Закройте фоновые приложения, особенно те, которые используют микрофон или камеру: Discord, Zoom, антивирусы. В диспетчере задач (Ctrl + Shift + Esc) завершите процессы SkypeBackgroundHost.exe и SkypeApp.exe, затем перезапустите Skype.

Поврежденные файлы конфигурации мешают работе. Нажмите Win + R, введите %appdata%\Microsoft\Skype for Desktop и удалите папку Shared. Skype пересоздаст ее при запуске. Для полного сброса удалите также содержимое папки Local (путь: %localappdata%\Microsoft\Skype for Desktop).

Проверка стабильности интернет-соединения

Проверьте скорость интернета с помощью сервисов вроде Speedtest или Fast.com. Для видеозвонков в Skype требуется минимум 1,5 Мбит/с для загрузки и отдачи. Если скорость ниже, звонки могут обрываться.

Запустите командную строку (Win + R → cmd) и введите ping 8.8.8.8 -t. Если пинг превышает 100 мс или есть потери пакетов (>1%), проблема в соединении. Перезагрузите роутер или подключитесь к другой сети.

Отключите фоновые программы, которые расходуют трафик: торренты, облачные хранилища, обновления системы. Проверьте, не ограничивает ли ваш провайдер скорость VoIP-сервисов.

Если используете Wi-Fi, попробуйте подключиться через кабель. Беспроводное соединение часто теряет пакеты из-за помех от других устройств. Убедитесь, что роутер стоит далеко от микроволновок и радиотелефонов.

Обновление Skype до последней версии

Проверьте текущую версию Skype, чтобы убедиться, что у вас установлены последние обновления. Откройте приложение, нажмите на три точки в верхнем меню, выберите Справка и отзывы → О Skype. Если версия устарела, скачайте актуальный релиз с официального сайта.

Как обновить Skype вручную

Зайдите на официальный сайт Skype, скачайте установщик для вашей ОС. Закройте приложение перед запуском файла – это предотвратит конфликты. После установки перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Автоматическое обновление

Включите автообновления в настройках: откройте Инструменты → Настройки → Общие → поставьте галочку рядом с Автоматически обновлять Skype. Приложение будет загружать патчи в фоновом режиме.

Если Skype продолжает выключаться после обновления, удалите его через Панель управления (Windows) или Finder (macOS), затем установите заново. Это устранит возможные ошибки в системных файлах.

Отключение конфликтующих программ и расширений

Закройте все программы, которые могут использовать микрофон или камеру – например, Discord, Zoom или мессенджеры. Эти приложения иногда блокируют доступ к устройствам, из-за чего Skype аварийно завершает работу.

Проверьте фоновые процессы через Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc). Обратите внимание на службы вроде Nvidia Broadcast, OBS или антивирусов – временно отключите их и проверьте, сохраняется ли проблема.

Если используете браузерные расширения для звонков (например, Google Meet или WebRTC), деактивируйте их на время теста. Некоторые плагины конфликтуют со Skype даже в фоновом режиме.

Для Windows 10 и 11:

1. Откройте Параметры > Конфиденциальность > Микрофон.
2. Убедитесь, что Skype есть в списке разрешенных приложений.
3. Отключите доступ для программ, которые не используете.

Перезапустите Skype после внесения изменений. Если проблема исчезла, включайте программы по одной, чтобы найти виновника.

Проверка настроек микрофона и камеры

Откройте Skype и перейдите в Настройки → Звук и видео. Убедитесь, что в разделах Микрофон и Динамики выбрано правильное устройство. Если система показывает низкий уровень громкости, отрегулируйте ползунок или проверьте подключение устройства.

Проверка камеры

В том же меню найдите раздел Камера. Skype отобразит превью изображения – если его нет, выберите другое устройство из списка. Убедитесь, что камера не занята другим приложением, например Zoom или браузером.

Тест оборудования

Нажмите Сделать бесплатный пробный звонок в настройках звука. Это проверит работу микрофона и динамиков. Если звук прерывается, закройте фоновые программы, потребляющие ресурсы, или переустановите драйверы устройства.

Для Windows проверьте доступ к микрофону в системных настройках: Параметры → Конфиденциальность → Микрофон. Разрешите Skype доступ к устройству. На macOS аналогичные настройки находятся в Системных настройках → Защита и безопасность.

Сброс параметров Skype к стандартным

Если Skype выключается при звонке, сбросьте настройки до стандартных. Это устранит конфликты, вызванные изменёнными параметрами.

Как сбросить Skype на Windows

Закройте Skype, затем нажмите Win + R, введите %appdata%\skype и удалите папку с вашим логином. После перезапуска Skype создаст её заново с заводскими настройками.

Сброс на macOS

Откройте Finder, перейдите в ~/Library/Application Support/Skype, найдите папку с вашим профилем и переместите её в корзину. При следующем запуске Skype восстановит стандартные параметры.

После сброса войдите в аккаунт заново. Проверьте, сохраняется ли проблема – если да, попробуйте переустановить Skype.

Переустановка Skype с удалением старых файлов

Если Skype выключается при звонке, попробуйте полностью удалить программу, включая скрытые файлы, и установить заново. Это устранит конфликты и повреждённые данные.

1. Закройте Skype через диспетчер задач, если процесс работает в фоне.
2. Удалите программу через Панель управления (Windows) или Finder (Mac).
3. Очистите остаточные файлы:
   • Windows: удалите папки %appdata%\Skype и %programdata%\Skype.
   • Mac: перейдите в ~/Library/Application Support/Skype и удалите содержимое.
4. Скачайте свежую версию с официального сайта skype.com.
5. Установите Skype и войдите в аккаунт.

Перед переустановкой сохраните важные данные: историю чатов или контакты, если они не синхронизированы с облаком.